Projekt ID: 20181696_2

Junior 1st Level Supporter (m/w/d) in einem Grosshandelsunternehmen

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Kurzbeschreibung: Junior 1st Level Supporter (m/w/d) in einem Grosshandelsunternehmen

Du bist ein Experte im Umgang mit Computern, Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen? Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast, und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im IT-Support genau das Richtige für Dich.

Für unseren Kunden, eine führende Unternehmensgruppe in der Haustechnik, suchen wir in Bern ab sofort einen 1st Level Supporter (m/w). Du bringst erste Erfahrungen aus dem Support mit und möchtest ein internationales und erfolgreiches Unternehmen im IT-Support tatkräftig unterstützen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erlebst Du bei uns

  • Ansprechperson für alle Informatikanliegen der internen Kunden
  • Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und via Ticketing Tool
  • Rückrufe an Kunden welche Nachricht hinterlassen haben, oder für weitere Abklärungen um Ticket korrekt zu erfassen (Outbound)
  • Störungsmeldungen und Anfragen an zuständige Stellen weiterleiten/zuweisen
  • Kommunikation und Informieren der Anwender bei grösseren Betriebsstörungen
  • Aufbereitung und Führen von Statistiken (Daily Reporting)

Das bieten wir

  • Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalem IT Umfeld
  • Zusammenarbeit in einem motivierten Team
  • Eine erfolgreiche und motivierende Unternehmenskultur
  • Diverse Anlässe und Weiterbildungsangebote durch univativ Academy

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder abgeschlossenes/laufendes Informatikstudium (HF, FH, Uni) oder abgeschlossene KV-Ausbildung mit hoher IT-Affinität
  • Erste Erfahrungen im 1st Level Support inkl. Tickethandling sind notwendig
  • Hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und speditive Arbeitsweise
  • Bereitschaft für die Einarbeitung je 1 Woche in Vevey und Zürich zu verbringen (Spesen werden übernommen)
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
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Dein frühestmöglicher Arbeitsbeginn:


Junior 1st Level Supporter (m/w/d) in einem Grosshandelsunternehmen

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