Projekt ID: 20200741_1

First-Level-Supporter (m/w/d) im Service-Center

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Kurzbeschreibung: First-Level-Supporter (m/w/d) im Service-Center

Du hast Dein Studium oder Deine Fachausbildung mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen und hast dabei schon erste Erfahrungen im Support sammeln können? Zudem kannst Du Dich gut in die Situation anderer hineinversetzen und agierst lösungsorientiert? Dann suchen wir Dich als First-Level-Supporter (m/w/d) im Service-Center. Im Herzen von Hannover übernimmst Du als Teil eines Teams vielfältige Aufgaben. Von der Bearbeitung von Tickets über die Durchführung von Erstlösungen bis hin zur Mitarbeit in Projekten wirst Du ganzheitlich eingebunden.

 

Unser Kunde bietet Dir neben der Möglichkeit Dich fachlich weiterzuentwickeln auch einen Arbeitsplatz mitten in der City mit Nähe zum Maschsee. Es erwartet Dich ein agiles Arbeitsumfeld bei einem renommierten Versicherungsunternehmen. Worauf wartest Du also noch? Bewirb Dich bei uns!

 

Das erlebst Du bei uns

  • Selbstständige Bearbeitung von Tickets im Supportteam
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Bearbeitung von Incidents
  • Durchführung von Erstlösungen im System
  • Regelmäßige Prüfung des Servicelevels sowie der Erstlösungsquote
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Das bieten wir

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Einen persönlichen Projektbetreuer
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg bei einem renommierten Versicherer im Herzen Hannovers
  • Networking in verschiedenen Branchen

Deine Qualifikationen

  • Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie den Microsoft Betriebssystemen
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Eine selbstständige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
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First-Level-Supporter (m/w/d) im Service-Center

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