Projekt ID: 20200548_1

Direktvermittlung: Teamleitung Serviceteam (m/w/d)

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Kurzbeschreibung: Direktvermittlung: Teamleitung Serviceteam (m/w/d)

Unser Kunde aus der Finanz- und Versicherungsbranche sucht eine Manager (m/w/d) mit umfangreichem Fachwissen als Direkteinstieg. In deiner bisherigen Karriere kannst Du neben relevanter Berufserfahrung im Versicherungs- oder Finanzwesen auf ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen zurückblicken? Du hast idealerweise schon erste Führungsverantwortung übernommen und möchtest Dich in diesem Bereich weiterentwickeln? Dann haben wir Deinen neuen Job.

Als Teamlead des Serviceteams bist Du verantwortlich für das Beschwerde- und Qualitätsmanagement, die operative Steuerung und Planung sowie Koordination von Querschnitts- und Konzernanforderungen im Bereich. Der Ausbau von Reportingtools und die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Eskalationsfällen gehört zu Deinen Zielen.

 

Das erlebst Du bei uns

  • Disziplinarische und fachliche Leitung des Serviceteams
  • Sicherstellung der bestmöglichsten Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, Vermeidung von Eskalationen und Compliance-Verstößen
  • Mitarbeit an internen Projekten ggf. Übernahme der (Teil-)Projektleitung
  • Reporting und Präsentation der Ergebnisse bis auf Vorstandsebene
  • Support von Kundenservice und übergreifenden Projekten bei komplexen Sachverhalten
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen, Coaching-Maßnahmen und Einarbeitung neuer Kollegen
  • Pflege und Weiterentwicklung von Reporting- und Analysetools

Das bieten wir

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Direkteinstieg bei unserem Kundem
  • Networking in verschiedenen Branchen
  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Finanzen oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Finanz- oder Versicherungsbranche
  • Idealerweise erste Führungserfahrung
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hohe Eigeninitiative in der stetigen Aktualisierung des notwendigen Fachwissens
  • Verbindliches und integeres Auftreten auf allen Management-Ebenen
  • Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse
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Direktvermittlung: Teamleitung Serviceteam (m/w/d)

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