Projekt ID: 20193769_1

Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

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Kurzbeschreibung: Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im IT-Support genau das Richtige für Dich.

Unser namhafter Kunde aus der Grundstoffindustrie sucht Verstärkung. Du bist von Beginn an Teil eines innovativen Teams und arbeitest an komplexen Aufgaben mit. Wenn Du auf der Suche nach einem Job mit großen Entfaltungsmöglichkeiten bist, dann Bewirb Dich jetzt und starte Deine erfolgreiche Karriere!

Das erlebst Du bei uns

  • Zentrale Kontaktstelle für 1st Level Störungsannahme per Telefon und im Trouble-Ticket System
  • Analyse und Einordnung der vom Kunden gemeldeten Störungen
  • Operativer Support der User per Remote
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements
  • Abarbeitung von Neu- und Änderungsbeauftragung
  • Erarbeitung einer direkten Lösung innerhalb der Fallbearbeitungszeit

Das bieten wir

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in den Microsoft Produkten, HP Service Manager, Microsoft SCCM, Sophos Sage Guard Enterprise
  • Kenntnisse von Monitoring Tools und Anti Virus Produkten
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
  • Wünschenswert: ITIL Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
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Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

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