Projekt ID: 20193637_1

B2B-Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support

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Kurzbeschreibung: B2B-Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support

Du bist empathisch, technisch versiert und hast Spaß am Kundenkontakt? Dann suchen wir Dich als B2B-Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support. Dich erwartet kein typischer “Call-Center-Job” im Großraumbüro, sondern eine kameradschaftliche Zusammenarbeit mit B2B-Kunden. Du betreust ein technisch komplexes Produkt mit starkem B2B-Fokus, berätst dazu die Kunden mit viel Einfühlungsvermögen bei technischen Problemen und bearbeitest Reklamationen. Als erster Ansprechpartner hast Du die Chance die Kundenzufriedenheit vom ersten Kontakt an positiv zu beeinflussen.

 

Unser Kunde arbeitet eng mit Fotografen zusammen und hat das weltweit führende Onlineshopsystem zur Digitalisierung von Kindergarten- und Schulfotografie. Nun sucht unser Kunde für die Modernisierung der Branche Verstärkung. Wenn Du in einem kleinen, familiären Team arbeiten möchtest und den Anspruch hast, Deine Kunden stets zur vollsten Zufriedenheit zu betreuen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erlebst Du bei uns

  • Komplette Betreuung der Kunden im B2B-Bereich per E-Mail und Telefon
  • Hilfe bei der Einrichtung bzw. bei Einstellungen der Software
  • Support bei technischen Problemen
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Stabilisierung der Kundenzufriedenheit auf einem sehr hohen Niveau

Das bieten wir

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Corporate Shopping und Corporate Fitness
  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Ein abgeschlossenes Studium der BWL, der Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
  • Erste praktische Erfahrung im (technischen) Customer Support
  • Exzellente Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Ein sehr gutes allgemeines technisches Verständnis, Erfahrung im Umgang mit Zendesk wünschenswert
  • Eine ausgeprägte Servicementalität, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
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B2B-Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support

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B2B-Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support

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