Projekt ID: 20193566_1

Support Specialist (m/w/d) IT-Anwenderservice

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Kurzbeschreibung: Support Specialist (m/w/d) IT-Anwenderservice

Als Support Specialist (m/w/d) nimmst Du Problemfälle und Anfragen auf, analysierst diese trefflich und gibst anschließend passende Handlungsempfehlungen ab. Dabei verläuft die Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, remote und ab und zu vor Ort. Zudem berätst Du bei kundenspezifischen Projekten, planst Rollouts mit anschließender Durchführung und hältst Kontakt zu Vertrieb, Devs und Projektteams.

Unser Kunde ist aus der IT-Branche und hat sein Geschäftsfeld auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Strategien ausgerichtet. Dein Projekteinsatz ermöglicht es Dir, an der neuesten Informationstechnologie mitzuarbeiten und gemeinsam innovative Anwendungssysteme zu realisieren. Wenn Du auf der Suche nach einem Job bist, bei dem Du Prozesse aktiv mitgestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt und werde Teil einer inspirierenden Unternehmenskultur.

 

Das erlebst Du bei uns

  • Beheben von Störungen und Bearbeitung von Serviceanfragen im 2nd Level
  • Austausch defekter Hardwarekomponenten und Auslieferung von Hardware
  • Annahme von Anrufen der zentralen IT-Hotline im Rahmen einer ACD Anlage
  • Remotesupport sowie Behebung von Problemen vor Ort
  • Installation von PCs

Das bieten wir

  • Ein jährliches Gehalt zwischen 38.000 und 45.000 €
  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
  • Kenntnisse im Umgang mit ACD- und Ticket- und Remotetools
  • Sehr gute Betriebssystem und Office Kenntnisse
  • Idealerweise Microsoft Certified Solutions Associate
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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