Projekt ID: 20193424_1

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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Kurzbeschreibung: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Berufseinstieg für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet.

 

Starte Deinen Berufseinstieg bei einem führenden Finanzexperten für die Fondsvermögensverwaltung. Als Unternehmen der genossenschaftlichen Finanzgruppe bedient unser Kunde die gesamte Wertschöpfungskette im Asset Management. In jedem dieser Bereiche erwarten Dich eine Vielzahl an spannenden Aufgaben und Herausforderungen. Bewirb Dich noch heute und starte Deine Karriere!

Das erlebst Du bei uns

  • Annahme von Störungen per Telefon und E-Mail
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Lösung der Tickets anhand vorhandener Lösungsvorgaben aus dem Wiki
  • Bearbeitung von Incidents und Requests sowie Weiterleitung im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit den 2nd- und 3rd-Level-Teams
  • Analyse und Einordnung der vom Kunden gemeldeten Störungen

Das bieten wir

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
  • Relevante Berufserfahrung im IT-Support bzw. der Kundenberatung
  • Detaillierte Kenntnisse im Umgang mit Anwendungen und Computern
  • Fundierte EDV-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Dein frühestmöglicher Arbeitsbeginn:


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