Servicedesk Agent (m/w) im Bankenumfeld

Servicedesk Agent (m/w) im Bankenumfeld

Schade, aber dieser Job ist inaktiv.

Karrierelevel
Berufseinsteiger
Arbeitszeit
Vollzeit
BEGINN & DAUER
Baldmöglichst, langfristig
ARBEITSORT
Frankfurt am Main, Hessen
PROJEKT-ID (BEI KONTAKT BITTE IMMER ANGEBEN)
20111476

Für unser bestehendes Telefonsupportteam bei einem namhaften Kunden im Bankensektor suchen wir ab sofort engagierte Supporter (m/w) in Vollzeit. Im anspruchsvollen Kundenumfeld des Investmentbanking ist das Team für Störungsannahme, Ticketerstellung, Erstlösungen und die Kommunikation zu nachgelagerten Supporteinheiten zuständig. Du hast bereits erste Erfahrungen im Support sammeln können, möchtest diese anwednen oder in einem spannenden Umfeld weiter ausbauen? Dann könnte dieses Projekt genau das richtige für Dich sein!

Aufgaben
  • Erfassung von Störungen per Telefon, Mail und Ticketsystem
  • Lösung aller Tickets mit vorhandener Erstlösung
  • Klärung von Rückfragen jeglicher Art
  • Incident- und Requestbearbeitung und –weiterleitung im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
Was Du mitbringen solltest
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Kenntnisse der ITIL-Prozesse
  • Erste Erfahrung im Support ist wünschenswert
  • Breit gefächerte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
  • Gute Englischkenntnisse (Support ist teilweise in Englisch)
  • Gutes und sicheres Auftreten am Telefon
  • Teamfähigkeit

INITIATIVBEWERBUNG

Kein passender Job für Dich dabei? Dann bewirb‘ Dich einfach initiativ bei uns, werde Teil unseres Talentpools und profitiere als Erster von neuen Jobangeboten. Wir finden gemeinsam den richtigen Job für Deinen individuellen Karriereweg!