IT Service Desk Consultant (m/w) im 1st und 2nd Level Support

IT Service Desk Consultant (m/w) im 1st und 2nd Level Support

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Karrierelevel
Student, Berufseinsteiger, Berufserfahrener
Arbeitszeit
Vollzeit, 40h/Woche
BEGINN & DAUER
ab sofort, langfristig 6-18 Monate
ARBEITSORT
Münster, NRW
PROJEKT-ID (BEI KONTAKT BITTE IMMER ANGEBEN)
20180780

Univativ soll einen renommierten Kunden aus der Versicherungsbranche im Bereich Service Desk unterstützen. Hierfür suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w) in Voll- & Teilzeit, welche Interesse haben sich in einem Innovativen Umfeld zu beweisen. Du hast Spaß an der IT und möchtest Dein Wissen in der Praxis einbringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgaben
  • Erster telefonischer Ansprechpartner in allen standortübergreifenden Service- und Supportfragen der Außendienste in Westfalen
  • Annahme, Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und Klassifikation von Supportanfragen
  • Erstlösung von IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen in der ITSM-Suite
  • First Level Support der Kundenspezifischen Produkte, Applikationen und Systeme
  • Behebung von Störungen per Fernwartung
Was Du mitbringen solltest
  • Abgeschlossenes oder laufendes Studium der Informatik oder vergleichbarer Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker)
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich ( MS Windows 7, MS Office 2013)
  • Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Gute analytische Fähigkeiten und hohe Lernbereitschaft
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kooperationsfähigkeit
  • Kontakt- und Kommunikationskompetenz (schriftlich und telefonisch)
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

INITIATIVBEWERBUNG

Kein passender Job für Dich dabei? Dann bewirb‘ Dich einfach initiativ bei uns, werde Teil unseres Talentpools und profitiere als Erster von neuen Jobangeboten. Wir finden gemeinsam den richtigen Job für Deinen individuellen Karriereweg!