Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support

Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support

Karrierelevel
Berufseinsteiger
Arbeitszeit
Vollzeit (38,5h/Woche)
BEGINN & DAUER
Ab sofort, 3 Monate (mit Verlängerungsoption)
ARBEITSORT
Frankfurt am Main, Hessen
PROJEKT-ID (BEI KONTAKT BITTE IMMER ANGEBEN)
20181758

Für unseren Kunden, aus der Gesundheits- und Arzneimittelbranche, suchen wir einen Berufseinsteiger (m/w) im First-Level-Support. Neben der Anwenderunterstützung  begleitest Du diverse interne Projekte und steuerst die Kommunikation mit. Du bringst erste Erfahrungen im Kundenkontakt mit und hast mindestens eine Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w)? Dann bewirb Dich jetzt!

Aufgaben
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Anwender
  • Unterstützung der Anwender bei Problemen und Störungen
  • Dokumentation von gemeldeten Störungen und Serviceaufträgen im zentralen Ticketsystem sowie Bearbeitung von Serviceaufträgen
  • Dokumentation und Überwachung der Tickets
  • Fehlereingrenzung, -analyse und -behebung in Zusammenarbeit mit anderen Supporteinheiten
  • Bereitstellung von Anwenderinformationen und Benachrichtigung der Anwender bei Großstörungen
  • Pflegetätigkeit in der Konfigurationsdatenbank
  • Mitwirkung bei Projekten und notwendigen Anwendertests
Was Du mitbringen solltest
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationswissenschaften oder Ausbildung zum Informatikkaufmann oder ähnliches 
  • Erste Kenntnisse in der Anwender- und Kundenberatung
  • Erste Erfahrung im Kundenkontakt
  • Gutes Organisationsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikatives und serviceorientiertes Auftreten

Der Job ist wie für Dich gemacht?

Dann bewirb Dich am besten gleich über unser Online-Bewerbungsformular in nur 6 Schritten.

Du hast noch Fragen? Keine Scheu!

univativ Frankfurt
Alexandra Jäger
069 / 247 41 53 - 22
bewerbung_frankfurt@univativ.de

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