Incident- & Problemmanager (w/m) in der Finanzbranche

Incident- & Problemmanager (w/m) in der Finanzbranche

Schade, aber dieser Job ist inaktiv.

Karrierelevel
Berufserfahrener
Arbeitszeit
Vollzeit, 40h/Woche
BEGINN & DAUER
Baldmöglichst, 6 Monate mit Verlängerungsoption
ARBEITSORT
Bad Homburg v. d. Höhe, Hessen
PROJEKT-ID (BEI KONTAKT BITTE IMMER ANGEBEN)
20180586

Für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen der Finanzbranche, suchen wir baldmöglichst einen motivierten Incident- & Problemmanager (m/w) als Unterstützung im IT Betrieb für 2.200 Anwender. Wenn Du bereits erste Erfahrungen im IT Service Management gesammelt hast und Dich mittels training on the Job sowie attraktiven Schulungen und Zertifizierungen entwickeln möchtest, ist dieses Projekt das Richtige für Dich. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben
  • Vorbereitung von fachlichen Eskalationen
  • Durchführung und Unterstützung bei der Analyse und Auswertung von SLA- und KPI-Reports mittels MS Excel
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen
  • Erarbeitung und Pflege von Reports mittels MS Excel
Was Du mitbringen solltest
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbidlung im Bereich der Informatik
  • Erste Erfahrungen im IT Service Management (Incident- oder Problemmanagement)
  • Hohe Service- und Hilfsbereitschaft, dabei Durchsetzung der Kundenforderung gegenüber den Dienstleistern
  • Erfahrung mit Service Desk Tools wie CA Unicenter Service Desk oder Service Now sind von Vorteil

INITIATIVBEWERBUNG

Kein passender Job für Dich dabei? Dann bewirb‘ Dich einfach initiativ bei uns, werde Teil unseres Talentpools und profitiere als Erster von neuen Jobangeboten. Wir finden gemeinsam den richtigen Job für Deinen individuellen Karriereweg!