Projekt ID: 20190284_1

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im öffentlichen Dienst

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Kurzbeschreibung: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im öffentlichen Dienst

Du bist ein Experte im Umgang mit Computern, Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen? Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung hast, und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte im IT-Support genau das Richtige für Dich.

Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erlebst Du bei uns

  • Entgegennahme und Priorisierung von Aufträgen via Telefon oder E-Mail von internen Ansprechpartnern
  • Ausführung von Access- und User-Account Management anhand von Aufträgen
  • Analyse von Störungen und Erfassung im Ticketsystem (Top Desk)
  • Weitgehend selbständige Behebung der Störungen im ICT-Bereich (1st-Level-Support) und Weiterleitung von Problemen an zentrale oder dezentrale 2nd-Level-Support-Einheiten
  • Kontinuierliche Orientierung der Kunden über den Verlauf ihrer Störungen
  • Mitarbeit beim Ausbau des Service-Angebots

Das bieten wir

  • Vielfältige Anlässe und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Spannendes Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen
  • Arbeitsplatz im Zentrum von Winterthur
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Systemtechnik oder ein abgeschlossenes Studium (HF/FH/Uni/ETH) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsbildung
  • Erste Erfahrungen im Service Desk und IT-Support
  • Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten bei einer systematischen und exakten Arbeitsweise
  • Offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im öffentlichen Dienst

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