Projekt ID: 20201510_1

Prozessmanager (m/w/d) im Bereich IT

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Kurzbeschreibung: Prozessmanager (m/w/d) im Bereich IT

Du optimierst gerne Prozesse, übernimmst Verantwortung und bist kommunikativ? Dann suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Prozessmanagement.

 

Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erlebst Du bei uns

  • Zuständig für unterschiedliche Prozesse und Massenprozeduren wie Incident Management oder Request Fulfillment
  • Eigenverantwortliche Definition und Überarbeitung von Abläufen im operativen Betrieb
  • Fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Beschwerde- und Problemmanagement
  • Erarbeitung von Messgrößen und Erstellung von Reports sowie Statistiken zur Aufbereitung einzelner Themen
  • Analyse der Reports im Hinblick auf eine Maßnahmenoptimierung

Das bieten wir

  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Networking in verschiedenen Branchen
  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
  • Exklusive Jobangebote und Mitarbeiterevents

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliche Fachrichtung
  • Berufserfahrung im Prozessmanagement und in der Kundenbetreuung
  • Gute Kenntnisse in MS Excel, VBA sowie im IT-Service Management (ITIL, ITSM-Tools)
  • Spaß am Umgang mit Zahlen und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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Prozessmanager (m/w/d) im Bereich IT

Dein frühestmöglicher Arbeitsbeginn:


Prozessmanager (m/w/d) im Bereich IT

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