Projekt ID: 20110008_2

Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk

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Kurzbeschreibung: Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk

univativ unterstützt einen Kunden im Service-Desk / First-Level-Support beim Aufbau eines 7x24 Betriebes. Hierfür suchen wir mehrere kommunikative und motivierte Mitarbeiter (w/m/d) zur Verstärkung des vorhandenen Teams. Dabei besteht Deine Aufgabe darin, Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail innerhalb des kundeninternen IT-Support anzunehmen. Die Einweisung in die eingesetzten Systeme erfolgt während der Einarbeitungszeit vor Ort. Du konntest bereits erste Erfahrungen im Support sammeln oder bist interessiert Dich einzuarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das erlebst Du bei uns

  • Aufnahme, Erfassung und Klassifizierung von Problemen
  • Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Servicewünschen im Bereich PC, Peripheriegeräte, Anwendungen, Netzwerke und Sondersysteme
  • Ausführliche Dokumentation in einem Ticket System
  • Telefonische Betreuung bei Störungen
  • Übernahme weiterer Aufgabenbereiche

Das bieten wir

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Einen persönlichen Projektbetreuer
  • Corporate Shopping und Mitarbeiterevents
  • Langfristige Einsatzmöglichkeit
  • Großes Getränke- und Snackangebot

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung
  • Allgemeines IT-Grundverständnis ist von Vorteil, kann aber auch vor Ort angeeignet werden
  • Sehr gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
  • Absolute Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft im extra vergüteten Schichtbetrieb zu arbeiten
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Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk

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