Projekt ID: 20191601_1

(Junior-) Teamleader (m/w/d) Customer Services in der IT Dienstleistung

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Kurzbeschreibung: (Junior-) Teamleader (m/w/d) Customer Services in der IT Dienstleistung

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! In zahlreichen Branchen und Unternehmensbereichen wie IT, Economics und Engineering bieten wir Dir den Spielraum Dich persönlich zu entfalten. Ob spannende Jobs für Studenten, Einstiegspositionen für Absolventen und Lehrabgänger, interessante Projekte für Berufserfahrene – gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

 

Dein Wissen und Deine Erfahrung im ICT Umfeld möchtest Du gerne mit Deinen Kunden teilen und sie professionell und lösungsorientiert unterstützen?

Du hast Erfahrungen in der Anwender- und Kundenberatung und Kenntnisse der gängigen Datenbanken, Server, Betriebssysteme für Server und Clients (wie Windows, Citrix, Linux) und diverser Hard- und Softwareanwendungen?

Dann suchen wir genau Dich für unseren Kunden, einen ICT Dienstleister im Raum Bern!

 

Das erlebst Du bei uns

  • Erste Ansprechperson für technische Fragen, Anliegen und Unterstützung unserer Kunden
  • Selbstständige Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungs- und Wartungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Verbesserung und Ausarbeitung von Prozessen, Changes und Releases
  • Unterstützung und Weiterentwicklung des Servicedesk Teams
  • Teamführung und Mitarbeitercoaching

Das bieten wir

  • Fachspezifische Aus- und Weiterbildungen
  • Spannendes und abwechslungsreiches Kundenumfeld
  • Modernes Arbeitsumfeld und zeitgemässe Entlöhnung

Deine Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ, abgeschlossenes Studium (HF/FH/Uni) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsbildung
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im ICT Umfeld, insbesondere im ICT Support und in der Kundenberatung
  • Erste Erfahrungen in einer Teamleader Position von Vorteil
  • ITIL Kenntnisse im Besonderen Incident Management und Request Fulfillment von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung sowie hohe Kundenorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Von Vorteil Führerausweis Kat. B
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(Junior-) Teamleader (m/w/d) Customer Services in der IT Dienstleistung

Deine Bewerbung wird derzeit noch von unserer Zentrale geprüft. Nach Freigabe Deiner Bewerbung hast Du die Möglichkeit Dich auf diesen Job direkt zu bewerben.

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