Projekt ID: 20191579_1

IT Supporter (m/w/d) in der IT Dienstleistung

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Kurzbeschreibung: IT Supporter (m/w/d) in der IT Dienstleistung

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! In zahlreichen Branchen und Unternehmensbereichen wie IT, Economics und Engineering bieten wir Dir den Spielraum Dich persönlich zu entfalten. Ob spannende Jobs für Studenten, Einstiegspositionen für Absolventen und Lehrabgänger, interessante Projekte für Berufserfahrene – gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

 

Du bist ein Experte im Umgang mit Computern, Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen? Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung?

Unser Kunde ist ein namhafter IT Dienstleister im Raum Bern, der dringend Unterstützung im Service Desk benötigt. Der Support ist Deine Welt und Du möchtest Dein Wissen und Deine Fähigkeiten erweitern, dann bewirb Dich jetzt!

 

Das erlebst Du bei uns

  • Annahme von technischen Fragen und Anliegen der Kunden per Telefon und E-Mail
  • Selbstständige Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungs- und Wartungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Analyse und Einordnung der vom Kunden gemeldeten Störungen und Erarbeitung einer Lösung
  • Einhalten von ISO-, ITIL- Prozessen oder internen Vorgaben

Das bieten wir

  • Fachspezifische Aus- und Weiterbildungen
  • Spannendes Kundenumfeld
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes oder laufendes Studium (HF/FH/Uni) der Informatik oder eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder vergleichbare Berufsbildung
  • Erste Erfahrungen im 1st Level Support inkl. Tickethandling von Vorteil
  • Kenntnisse der Betriebssysteme für Server und Clients (wie Windows oder Linux), Hard- und Softwareanwendungen, Datenbanken und die gängige Netzwerktechnik
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Lösungsorientiertes Denkvermögen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
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IT Supporter (m/w/d) in der IT Dienstleistung

Deine Bewerbung wird derzeit noch von unserer Zentrale geprüft. Nach Freigabe Deiner Bewerbung hast Du die Möglichkeit Dich auf diesen Job direkt zu bewerben.

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