Projekt ID: 20193544_1

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

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Kurzbeschreibung: 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Als IT Anwendungs-Supporter (d/m/w) übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für die Nutzer der verschiedenen Anwendungen. Du bewältigst Incidents und Probleme sicher und arbeitest dabei eng mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen. Zudem nehmt Ihr IT-Projekte unter eure Fittiche und helft die ITIL-Prozesse stetig zu verbessern.

Die IT-Branche ist Deine Welt und Du möchtest in einem Konzern Berufserfahrung sammeln? Dann bist Du in diesem Projekt genau richtig! Bewirb Dich jetzt und mache Deinen Lebenslauf einzigartig!

 

Das erlebst Du bei uns

  • Annahme von Störungen per Telefon und E-Mail
  • Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen (z. B. Anmeldung, VPN, Installationen von Software o. ä.)
  • Remotesupport und Zuweisung von Software
  • Beheben von Störungen und Bearbeitung von Serviceanfragen im 2nd Level
  • Austausch defekter Hardwarekomponenten sowie Behebung von Problemen vor Ort

Das bieten wir

  • Ein jährliches Gehalt zwischen 38.000 und 45.000 €
  • Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Corporate Shopping und Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemtechniker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
  • Kenntnisse im Umgang mit ACD- und Ticket- und Remotetools
  • Gute Betriebssystem- und Office Kenntnisse
  • Idealerweise Microsoft Certified IT Professional
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Dein frühestmöglicher Arbeitsbeginn:


1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

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